O Hospital Veterinário Municipal de Natal passou a oferecer uma alternativa de acompanhamento remoto para tutores de cães e gatos por meio da plataforma Televet Brasil. O serviço é gratuito e possibilita realizar consultas de retorno, esclarecer dúvidas com profissionais veterinários e consultar resultados de exames sem precisar comparecer à unidade, desde que o caso não exija atendimento presencial.
A iniciativa busca tornar o acompanhamento clínico dos animais mais acessível e prático, além de contribuir para que os atendimentos presenciais sejam direcionados aos pacientes que necessitam de exames, procedimentos ou avaliações no hospital.
Vinculada à Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb), a unidade está localizada no bairro da Ribeira, na zona Leste da capital potiguar. O hospital completou dois anos de funcionamento em setembro e registra uma média de 50 animais atendidos diariamente.
Desenvolvida pela Sociedade Paulista de Medicina Veterinária (SPMV), a Televet Brasil disponibiliza serviços de pronto atendimento, consultas de retorno e orientações por mensagens ou videochamadas.
Como funciona o atendimento veterinário on-line
As consultas virtuais têm duração prevista de 30 a 40 minutos. Para facilitar o acesso dos usuários, o hospital disponibiliza cartazes com QR Codes nos corredores da unidade, além de materiais impressos com instruções sobre a utilização da plataforma.
Os tutores também podem entrar em contato pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas relacionadas ao serviço.
Segundo a diretora administrativa do hospital, Mauricéia Cavalcante, a ferramenta permite dar continuidade ao cuidado dos animais após consultas, exames e cirurgias, evitando deslocamentos desnecessários em situações nas quais o acompanhamento remoto é suficiente.
“O tutor que faz consulta, exame ou cirurgia e precisa de um retorno pode agilizar tudo pela plataforma, seja para pegar resultados, realizar nova consulta on-line ou agendar exames”, explica.
A modalidade virtual, no entanto, não substitui a avaliação presencial quando há necessidade de exame físico, procedimentos ou outras intervenções que dependam da presença do animal na unidade.
Como acessar a plataforma Televet Brasil
Os tutores podem acessar o serviço pelo site oficial da Televet Brasil.
Para participar do atendimento por videoconferência, é necessário seguir as orientações abaixo:
- Instalar e abrir o aplicativo Zoom Workplace.
- Selecionar a opção para ingressar em uma reunião.
- Informar o ID da reunião: 416 985 2707.
- Digitar o nome do participante.
- Entrar na sala virtual como participante.
O atendimento é destinado a tutores de cães e gatos residentes em Natal que utilizam os serviços do Hospital Veterinário Municipal.
Endereço e informações sobre o hospital
O Hospital Veterinário Municipal de Natal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Dr. Barata, nº 233, no bairro da Ribeira.
Para acessar os serviços da unidade, os tutores devem apresentar documento oficial com foto e comprovante de residência.
Dúvidas sobre o atendimento on-line podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (11) 97543-4832.
Plataforma de atendimento: https://televetbrasil.com.br/
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Fonte: O Poti
