O Governo do Rio Grande do Norte lançou a Central de Libras, serviço voltado à ampliação da acessibilidade para pessoas surdas e com deficiência auditiva em todo o estado. A iniciativa busca facilitar a comunicação da população com órgãos públicos estaduais por meio de atendimento mediado por intérpretes de Libras.
O serviço é coordenado pela Secretaria de Estado das Mulheres, da Juventude, da Igualdade Racial e dos Direitos Humanos, por meio da Coordenadoria de Promoção e Defesa dos Direitos das Pessoas com Deficiência (CORDE), em parceria com a Secretaria de Estado da Administração (SEAD). A proposta é permitir que cidadãos surdos consigam acessar serviços públicos estaduais com mais autonomia, reduzindo barreiras de comunicação que ainda dificultam atendimentos presenciais e burocráticos.
A Central de Libras funciona gratuitamente por videochamada. Para acessar o atendimento, o usuário precisa escanear um QR Code disponível em cartazes instalados em repartições estaduais. A partir disso, ele é direcionado automaticamente para um intérprete de Libras, que realiza a mediação entre o cidadão e o servidor responsável pelo atendimento.
Além da modalidade virtual, o programa também conta com um ponto de apoio presencial instalado na Central do Cidadão Leonardo Arruda, localizada na Zona Oeste de Natal. No espaço, usuários podem receber orientações sobre o funcionamento da plataforma, suporte para utilização do sistema e auxílio em atendimentos específicos.
Segundo a secretária da SEMJIDH, Júlia Arruda, a criação da Central representa um avanço nas políticas de inclusão desenvolvidas pelo estado. “Estamos fortalecendo o direito à comunicação e garantindo que pessoas surdas tenham acesso mais digno e igualitário aos serviços públicos”, afirmou.
A implementação de centrais de atendimento em Libras tem avançado em diferentes regiões do país nos últimos anos. Em Curitiba, por exemplo, a prefeitura mantém uma Central de Libras com atendimento virtual e presencial voltado à comunidade surda. O serviço municipal oferece videochamadas com intérpretes e ações de promoção da comunicação acessível.
Em nível federal, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) também passou a oferecer atendimento especializado em Libras por videoconferência, permitindo que pessoas surdas realizem consultas e tirem dúvidas sem precisar sair de casa.
A existência de iniciativas semelhantes em outros estados e órgãos públicos reforça uma tendência nacional de ampliação da acessibilidade digital e comunicacional. Desde 2013, o Governo Federal mantém uma política de incentivo às Centrais de Interpretação de Libras, destinadas a facilitar o acesso de pessoas surdas aos serviços públicos por meio da mediação de intérpretes.
A expectativa no RN é que a nova Central contribua para ampliar a inclusão social e fortalecer a garantia de direitos da população surda, especialmente em atendimentos considerados essenciais, como saúde, assistência social e acesso à documentação.
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Fonte: saibamais.jor.br
